Tolle Zimmer! Riesiges Bad! Freundliches Personal! Schönes Gebäude! Und das alles mitten in der Innenstadt von Aurich! wir waren für ein Wochenende Gast in diesem Hotel und können es nur empfehlen. Wenn man es mal etwas schicker mag, dann eine klare Empfehlung.
Das Hotel liegt in zentraler Lage. Es sind ausreichend Parkplätze u.a. in der Tiefgarage vorhanden. Das Hotel verfügt über ein gerade neu fertiggestelltes Nebengebäude. Die Zimmer sind groß. Hier fehlt es an nichts. Der Service ist gut. Hervorzuheben ist das sehr gute Frühstücksbuffet. Gerne kommen wir wieder.
Als Gruppe angereist, Einzelzimmer im Stammhaus, sehr klein, keine Ablage für Koffer, sehr kleiner Schrank. Wer mal lüften oder bei geöffnetem Fenster schlafen möchte, hier Hinweise: rundum sehr laut, aufgrund Baustellen, Lieferverkehr, Gesellschaften, Feiern, Raucher bis spät in die Nacht unterm Fenster. Sehr positiv: die Sauberkeit des Zimmers und Bades!!!! Frühstück in Ordnung, Abendessen nicht gut! Vermutung: Fertigessen, lieblos dekoriert, lau warm, teilweise verkochtes Gemüse, zäh, Dessert wie aus Kübeln. Kein dezentes Abräumen des Geschirrs und Bestecks, Geklapper. Serviceleute wirkten nicht motiviert, sondern sehr gestresst.
Das Hotel am Schloss liegt sehr zentral in Aurich nur wenige Meter vom Beginn der Fußgängerzone entfernt. Die Zimmer sind wirklich sehr schön und geräumig, das Personal ist zumeist sehr freundlich, allerdings sind nicht alle gleichermaßen aufmerksam. Am letzten Tag unseres Aufenthaltes war der Kellner, der uns an den Vorabenden bediente nicht da und dies merkte man. Die Sauce zum Hauptgericht wurde vergessen (und leider nicht nachgereicht) oder es wurde etwas angeboten, was ich vorher an das Hotel gemeldet hatte, dass ich es essenstechnisch nicht vertrage. An allen anderen Tagen funktionierte das wunderbar. Man merkt, wie es wirklich auf die Aufmerksamkeit einzelner Angestellter ankommt, die sich definitiv mehr mit ihrem Beruf identifizieren als andere. Auch haben wir bei der Abrechnung an der Rezeption die junge Rezeptionistin darauf aufmerksam gemacht, dass sie sich um knapp 100 EUR zu ihren eigenen Ungunsten verrechnet hatte. Sehr positiv ist uns ein Hotelangestellter aufgefallen, der uns sogar noch behilflich war beim Besorgen eines ostfriesischen Produktes, welches wir unbedingt erwerben wollten, aber leider nicht sofort gefunden haben. Trotz der zwei kleineren Unaufmerksamkeiten hat uns der Aufenthalt wirklich gut gefallen und wir können uns vorstellen, gerne mal wieder dorthin zu fahren. …
Das Angebot umfasste Halbpension und Nutzung von Fahrrädern für einen Tag. Die Suite, das Frühstück, das Abendessen - es war spitze. Besonders hervorzuheben ist der Picknickkorb für unseren Fahrradausflug. Von Vlado so liebevoll zusammengestellt - es war wie Weihnachten, als wir das Verpflegungspaket auspackten. Lieben Dank dafür. Aber Vlado ist nur ein Beispiel von allen Hotelangestellten, die wir kennenlernen durften. Wir kommen gerne wieder.
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