Das Gute gleich vorweg: das Schlosshotel ist fantastisch gelegen, stilvoll eingerichtet und das Essen ist sehr gut. Nur ist das nicht gut genug für ein 5* Superior Hotel. Was uns wirklich enttäuscht hat, war Frau PG von der Rezeption. WIr haben eine Massage gebucht mit einer schriftlichen, verbindlichen Zusage. Bei Ankuft wurden wir informiert, dass wir die Massage nicht haben können, da das Team nicht vollständig sei. Keine Vorabinformation (so dass wir eine Alternative hätten suchen können), keine Entschuldigung. Und auf die Aussage, dass wir enttäuscht seien, kam die Antwort , dass sie uns überhaupt nicht verstehe, wir könnten ja ein andermal kommen. So schade, dass das ganze Erlebnis (und die Leistung des gesamten Teams) unter einer Person leidet...
Rundum super Hotel! Personal sehr freundlich! Küche sehr gut, schade nur, dass man beim Hauptgang unter 3 Angeboten wählen kann. Natürlich steht ein Gemischter Salat und am Schluss ein Käseteller zur Wahl. Vorspeisen und Dessert sind fix! Schön wäre ein Salatbuffet und ev. für Dessert.
Das Schlosshotel ist insgesamt ein absolutes top Hotel. Vom super freundlichen Personal bis hin zur Ausstattung, dem Essen und natürlich der 1a top Lage. Ski in und Ski out sind nur einer der vielen Vorzüge. Eigener skiservice im Hotel, die besten Restaurants und Bars in direkter Nachbarsschaft, so dass man nicht mal eine Jacke brauch👌wir fahren seid 8 Jahren ins selbe Hotel und es ist immer wieder perfekt.
Im März waren wir zum ersten Mal in diesem Hotel. Die Fotos und die Bewertungen steigerten unsere Erwartungshaltung, die jedoch nur zum Teil erfüllt wurden. Das Beste zuerst, bis auf den Herrn an der Bar, waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. In der Bar musste man sich die Aufmerksamkeit erkämpfen. Ausser man sass direkt an der Bar. Alle anderen mussten sich in Geduld üben. Das hat mit 5*S nichts zu tun. Auch bei der Ankunft kennen wir es so, dass man erst einmal mit einem Glas Sekt empfangen wird. Dies kennt man in diesem Hotel nicht. Schade. Ein Blick zum Salzburgerhof in Zell am See könnte zum Erreichen eines 5*S-Hotels Level beitragen. Das Frühstücksbuffet und auch das Abendessen waren gut. Doch auch hier. Einen halblebigen Sekt mit Schraubverschluß beim Frühstück. Auch das kennen wir anders von einem 5*-Hotel. und mit S hat das gar nichts zu tun. Die Suite war sehr schön und sehr großzügig. Auch der Blick auf die Berge war toll. Aber! Unter unserem Zimmer war die Trofana-Bar und noch eine Bar. Bis in die frühen Morgenstunden hat man die betrunkenen Gäste gehört. Die Suite hatte zwar schallisolierte Fenster, doch die halfen nur bedingt. Als Gäste die Ruhe suchten, war die Wahl dises Hotels wohl eine gravierende Fehlentscheidung.…
Wir waren nun schon zum 3. Mal in dieser Bar und sind immer noch begeistert! Klassische Hotelbar mit sehr sympathischem Barchef, super Drinks und guter Musik. Wir kommen wieder! Gutes Preis- & Leistungsverhältnis.
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