Verbrachten 5 Nächte im FS Buenos Aires. Ich liebe FS. Für mich die beste Hotelgruppe der Welt. Top Service und wunderschöne Hotels. Dafür bin ich gerne auch bereit etwas mehr zu bezahlen. ++ CONCIERGE SERVICE - YOU ARE THE BEST !!! + TOP STEAK RESTAURANT, eines der besten überhaupt! + Ambiente im Restaurant + Frühstück, danke für den Crêpes + Sehr aufmerksames Personal + Zimmer (wenn nicht zur Aubahn) + Die kleinen Aufmerksamkeiten in unserem Zimmer wie eine Weltkarte, ein Fotorahmen mit unserem Bild vom Hotel (tolle Erinnerungen) + Kommunikation über die APP + Pool - Für Argentische Verhältnisse ist das Hotel doch recht teuer, aber es ist wie immer im Leben, you get what you pay for! Für uns war es jeden Cent wert! Kommen gerne wieder! Herzlichen Dank an das gesamte Personal, speziell aber an das liebe Concierge Team für einen schönen Aufenthalt. We love you !!! Bis bald!…
Wir sind spät Abends angekommen das Bett für die Kinder war nicht bereit. Wir mussten lange warten. Das Essen war sehr schlecht im Room Service (dauerte zusätzlich extrem lange) und in der Polo Bar! Essen sehr enttäuschend. Service mässig.
Meine Tochter (2 jährig) und ich hatten für 3 Monate eine Poolmitgliedschaft im four seasons hotel in Buenos Aires und haben alles dort sehr genossen! Eine absolut gepflegte Anlage mit angenehmen Personal und gutem Essen. Sie hatten sogar Spielsachen für Kinder und meine Tochter fühlte sich wirklich immer wohl im warmen Wasser. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Preis Leistungsverhältnis stimmte auf jeden Fall! Vielen Dank für alles!!!! Nos vemos!…
Der Name Four Seasons ist eigentlich weltweit ein Grant für Spitzenhotellerie und will sich mit Ketten wie Peninsula oder Mandarin-Oriental auf Augenhöhe sehen. Deswegen lege ich die Messlatte hier natürlich höher als in einem Novotel. Bei meinem letzten Aufenthalt in Buenos Aires vor fünf Jahren hatte ich bereits das Four Seasons als Bleibe gewählt und war vollkommen zufrieden gewesen, weswegen ich mich dieses Jahr wieder für das Hotel entschieden habe. Der Check-in verlief gewohnt routiniert und mein Zimmer stand mir bereits direkt nach Ankunft um 10 Uhr morgens zur Verfügung. Herzlichen Dank dafür, da man sich nach einem 13-Stunden-Flug gerne eine erfrischende Dusche gönnt. Das Zimmer sah noch genauso aus wie vor fünf Jahren (damals waren die Zimmer frisch renoviert). Das bedeutet, dass die Ausstattung nicht mehr ganz state-of-the-art ist und schon leichte Gebrauchsspuren aufweist. Die Regendusche war aufgrund eines Defekts nicht benutzbar und der Fehler wurde bei erstmaliger Reklamation nicht behoben. Ob der Fehler nach erneuter Reklamation dann behoben wurde, kann ich nicht mehr beurteilen, da dann ein Summen der Lautsprecher im Bad derart nervig wurde, dass ich mich erneut an die Rezeption wandte. Der Mitarbeiter hat sehr professionell reagiert und mir sofort ein anderes Zimmer angeboten und mir als Kompensation für den weiteren Aufenthalt Zugang zur Lounge gewährte. Generell waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück und auch das Essen im Grillrestaurant „Nuestro Secreto“ geschmacklich hervorragend. Das Concierge-Team war hilfsbereit und hat mir den Aufenthalt erleichtert (Restaurantreservierungen, Blumen). Alles in allem sehr zufrieden und wenn die Zimmer demnächst wieder renoviert werden sollten (wer braucht heute noch eine Docking-Station für iPods?), dann hebe ich die Eins minus gerne wieder auf eine glatte Eins an.…
Wir sind sehr gerne in Four Seasons, da der Name eigentlich Gütesiegel ist. Leider nicht so in Buenos Aires. In den drei Tagen unseres Aufenthaltes haben wir ein absolut unkoordiniertes, chaotisches Hotel erlebt. Aber hier im Einzelnen: Der Check in erfolgte unproblematisch und war ziemlich das einzig Positive während unseres Aufenthaltes. Bereits am ersten Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt, unsere Laundry-Wäsche wurde nicht abgeholt, sodass wir abends telefonisch nachhaken mussten. Auch wurde das Wasser nicht aufgefüllt. Der elektronische Door Key war mehrere Male defekt, sodass wir jedes Mal zur Rezeption mussten. Hier wurden wir angeschaut, als ob wir intellektuell nicht mehr Lage sein, den Key richtig zu bedienen. Wir bekamen jedes Mal neue Karten. Am zweiten Tag zeigte sich jedoch, dass das Schloss selbst nicht zu öffnen war, auch nicht mit dem Master Key. Wir mussten demzufolge fast 1 Stunde warten, bis die Tür geöffnet werden konnte. Wir wurden gebeten, unser Gepäck sofort zusammen zu packen und in ein anderes Zimmer umzuziehen, Zimmer 811. Das ganze Theater kostete uns erneut fast 2 Stunden. Kaum im Zimmer, schreckten wir durch ein klirrendes Geräusch auf: die Abdeckung der Toilettenspülung hatte sich gelöst und war ins WC gefallen. Nun ja, kann passieren. Netterweise - und das möchten wir betonen- kümmerte sich eine Mitarbeiterin, Frau Dietzel, sehr positiv um uns. Hierauf kommen wir gleich noch einmal zurück. Weitere Negativa: das Frühstück verlief an allen Tagen absolut chaotisch und unkoordiniert, unzähliges ungeschultes Servicepersonal lief kreuz und quer, kein Kellner war für einen Tisch wirklich zuständig und räumte demzufolge auch nicht ab. Kaffeetassen waren schmutzig und verkrustet, Bestellungen wurden erst beim dritten oder vierten Mal realisiert, mehrere Male wurden nicht bestellte oder falsch aufgenommene Speisen serviert. Das Personal ist teilweise so überheblich, dass ihm mal vor Augen gehalten werden sollte, dass die Gäste ihr Gehalt zahlen. Dennoch möchten wir hervorheben, dass die Auswahl an Brot, Wurst und Käse wie auch Obst positiv zu erwähnen ist. Gleiche Arroganz gilt für den Concierge Service: Wir hatten darum gebeten, Tickets für eine Tangoshow zu buchen, die unser Guide empfohlen hatte. Wir hatten expressis verbis gesagt, dass wir keine Show mit Abend essen wollten. Unser Theater sollte 70 € pro Person Eintritt kosten. Michaela vom Concierge Service buchte uns Tickets für 200 € in einem anderen Theater- mit Dinner. Dies akzeptierten wir nicht und insistierten darauf, dass sie in unserer Anwesenheit beim von uns vorgegebenen Theater anrief. Ganz problemlos bekamen wir für denselben Abend zwei Tickets für € 70 pro Person. Wir lassen uns von Hotelpersonal nicht wirklich gerne über den Tisch ziehen. Dieses Verhalten ist eine Ungezogenheit. Kommen wir zurück auf Frau Dietzel: Sie hat in einem sehr sorgfältigen Gespräch alle Kritikpunkte aufgenommen und uns ein Abendessen am 24., dem Geburtstag meiner Frau, zugesagt. Ohne auf Details einzugehen, nur der Punkt, dass der bestellte Salmon absolut roh serviert wurde. Auf unsere Reklamation hin wurde ein neues Stück Lachs serviert, das wiederum nur teilweise angebraten war. Meine Frau konzentrierte sich dann auf die Beilagen. Mein Steak hingegen war von hervorragender Qualität. Während des Abendessens sind in der Tat acht verschiedene Kellner an unserem Tisch gewesen, warum wissen wir nicht wirklich. Fazit: schade, eine wirklich enttäuschende Erfahrung in einem Hotel, von dem wir mehr erwartet haben. Wir können nur hoffen, dass das Management die Qualität der Prozesse und Dienstleistungen gründlich verbessert. …
"ein Zimmer auf die Gartenseite ist sicher angenehmer. Dennoch: Sie können die Fenster aufmachen und hängen nicht nur an der Klimaanlage."Gesamte Bewertung lesen
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