Einfaches und sauberes Hotel, normalerweise gut geeignet für einen Kurzbesuch in Salzburg. Allerdings war die Klimaanlage Bzw. die Lüftung noch nicht funktionsfähig daher war es in unserem Zimmer ziemlich heiß und stickig. Es blieb nur die Möglichkeit das Fenster zu öffnen. Was wegen der Lage des Hotel (direkt an den Zuggleisen) zu einer unangenehmen Lärmbelästigung führte. Vor allem Nachts war es sehr laut und somit war ein ruhiger Schlaf nicht möglich. Das Personal an der Rezeption war größtenteils unfreundlich. Das Frühstücksbuffet ermöglicht nur eine kleine Auswahl. Die Lage des Hotels war super! Direkt am Bahnhof, ein größeres Einkaufszentrum gleich in der Nähe und direkt nebenan ist ein Busbahnhof. Mit dem Bus ist man in circa 5min in der Altstadt. Zu Fuß in circa 15-20min.…
Wir haben so etwas noch nie erlebt. Die Zimmer sind verdreckt, TV und Lüftung sind defekt. Unser Zimmer wurde seit Tagen nicht mehr gereinigt. Unter dem Bett ist alles staubig, auf dem Tisch sind Kaffeeflecken - obwohl wir keinen Kaffee auf dem Zimmer hatten. Sämtliche Oberflächen sind in eine Staubschicht gehüllt. In der Dusche liegen Haare. Sauberkeit ist also Fehlanzeige. Wecker stellen braucht man nicht, die Züge wecken einen - ob man will oder nicht. Auf Nachfrage und mit der Bitte auf Nachbesserung passiert nichts. Unsere Anliegen und Beschwerden wurden auf „Post-It‘s“ geschrieben und vermutlich nicht weiter beachtet. Bei dem Versuch Hilfe und Gehör über die Hotline zu bekommen, wurde uns auch nicht weiter geholfen. Absolut nicht zu empfehlen.
Beim Check in dauerte es eine Ewigkeit, da 2 Personen vor uns waren. Im Kids Corner war auf Grund von Corona kein Spielzeug und auf den Monitoren wurde mit Kinder Fernsehen geworben. Der dort vorhandene Fernseher spielte aber eine Salzburg Werbung in Dauerschleife. Ok, kann vorkommen, zumindest sind sie hier vorsichtig dachten wir. Überall im EG waren Desinfektionsmittelspender und Dauerinfo auf den Monitoren. Wir schon passen, war unser Eindruck. Nein! Nix passte! Im Zimmer waren nur zwei der vier Betten bezogen. Na gut. Die Zimmer sind überhitzt - Klimaanlage ist vorgesehen - funktioniert aber nicht. TV im Zimmer - funktioniert nicht. Die Rezeption ist meist nur mit 1 Person besetzt wodurch es zu langen Wartezeiten kommt. Die Deutschkenntnisse des Personals sind auch eher schlecht (wir sind in Salzburg...?). Als wir nach gefragt haben wurde uns ein Getränkegutschein wegen des TV im Zimmer angeboten. Ein Techniker solle kommen - ist er aber bis zu unserer Abreise nicht. Ok, das ist jetzt auch nicht so tragisch... Nachts war es mega heiß im Zimmer und wir mussten mit Zimmertür und Fenster querlüften. Abgesehen vom Stadtlärm und des Bahnhofs, gibt es aber einen Sitzbereich vor dem Hotel der auch nachts gerne genutzt wird. Die Gäste können dort Lärm und Party machen ohne von den Angestellten etwas zu befürchten zu müssen. Wir haben uns selbst darum gekümmert bzw andere Hotelgäste haben das übernommen. Also Schlaf war schon mal wenig. Das eher qualitativ durchschnittliche Frühstück konnte man in dem großen Raum oder draussen einnehmen. Ab 8 Uhr waren alle Tische benutzt (verschmiert, voller Brösel etc). Es gab Spender mit Tüchern zur Reinigung. Diese waren während unseres Aufenthalts immer leer. Ok, dachte ich, dann geh ich halt zur Händedesinfektion und nehmen mir da was zum abwischen. Nö! Alle leer. ALLE leer! Das blieb auch die nächsten zwei Tage so. Wir mussten das Personal bitten, das sie für uns einen Tisch reinigen um ihn benutzen zu können. Die freundliche Dame wischte uns einen Tisch halbherzig mit wenig Desinfektionsmittel ab und alle anderen Tische blieben schmutzig. Fazit: Wer keinen Wert auf nix legt ist hier richtig! Das einzige gute ist die Lage und die haben die anderen Hotels rund um auch.…
Bei Ankunft fanden wir uns in einem stickigen und überhitztem Zimmer wieder. Nachdem wir als erstes die Klimaanlage anstellen wollten und dies nicht funktionierte, fragten wir an der Reception nach: Die Klimaanlage sei noch nicht installiert. Kann ja mal passieren, dachten wir uns, in so einem neuen Hotel, ausserdem befinden wir uns in einer Hitzewelle. Aber: es existiert ebenfalls keine Lüftung, und das Zimmer kann nur einigermassen durchgelüftet werden, indem die Zimmertüre und das Fenster offensteht. Soll heissen, dass ich mitten in der Nacht eine halbe Stunde die Zimmertür offenhalten musste, um wieder eine einigermassen erträgliche Zimmertemeratur zu erhalten. Es entstehen hier Temperaturen, aufgrund deren eine Person, die sonst schnell friert, vor lauter Hitze aufwacht und spontane Schweissausbrüche erleidet. Ausserdem wurde (obwohl mit "täglicher Desinfektion" angepriesen) bei der "Reinigung" des Zimmers nichts anderes gemacht, als die Abfalleimer geleert: Wir trafen bei der abendlichen Rückkehr einen immer noch stark verschmutzten Badezimmerboden an. (Dies, da wir, ohne dies zu wünschen, ein rollstuhlgängiges Zimmer erhalten hatten und beim Duschen das gesamte Badehimmer nass wird) Alles in allem, nebst der modernen Einrichtung und den bequemen Betten als einziger Pluspunkt, eine von meinen schlechtesten Erfahrungen überhaupt. Aufgrund der fast gesundheitsschädlichen Unmöglichkeit, adäquat zu lüften, erfolgt meine erste Bewertung mit nur einem Stern.…
Wir waren als Familie (2Kids, 2 Erw.) bei der Durchreise. "Nur zum Schlafen wird das ok sein", dachten wir. Check in: Personal war unfähig, hat fast 40min gedauert, obwohl nur 3 Personen vor uns waren. Zimmer: klein, aber ok und "funktional". Aber Ablageflächen, etc. sind staubig, Boden schmutzig. Die Tür der Duschkabine war defekt und ließ sich nicht öffnen. Der Snack- und Getränkeautomat im Foyer war defekt, was den Angestellten ein Achselzucken kostete. Das Schlimmste: es hatte im Zimmer weit über 30°, weil sich über die Eckfenster ohne Rollläden das Zimmer im Sommer extrem aufheizt, es gibt keine Klima und keine Lüftung. Scheinbar sind wir nicht die einzigen mit dem Problem, den an der Rezeption gibt es um 20,--Kaution billige Ventilatoren aus der Metro auszuleihen. Sind extrem laut, bringen aber nichts. Fenster auf? Fehlanzeige! Direkt neben Hotel ist der Hauptbahnhof, d.h. es fahren die ganze Nacht Züge mit quietschenenden Bremsen über die Weichen in den Bahnhof ein. Zusätzlich die Lokalbahn, die direkt beim Hotel eine ganz enge Kurve polternd und ächzend nimmt und dann noch der rege Autoverkehr, der die ganze Nacht "taktak - taktak" über den Bahnübergang lautstark übersetzt. Eigentlich sollte es eine erholsame Nacht vor einer weiteren 7Stunden Fahrt werden, es wäre besser gewesen, wir wären durchgefahren. Fazit: nie mehr, nächstes Mal mehr Geld für ein echtes Hotel ausgeben und Salzburg genießen!…
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