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Senator Banus Spa Hotel

Nutzer (412)
360
Panoramen (14)
Zimmer und Suite (305)
Zertifikat für Exzellenz

Nähere Informationen

Nr. 7 von 31 Hotels in Estepona
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zertifikat für Exzellenz
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Pool
Zimmerservice
Bar/Lounge
Spa
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Außenpool
Chemische Reinigung
Concierge
Frühstück verfügbar
Innenpool
Konferenzräume
Mehrsprachiges Personal
Öffentliches WLAN
Rollstuhlgerecht
Sauna
Tagungsräume
Wäscheservice
Whirlpool
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Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank im Zimmer
Minibar
Barrierefreie Zimmer
Nichtraucherzimmer
Suiten
Gut zu wissen
HOTELKLASSIFIZIERUNG
HOTELSTIL
Modern
Romantisch

Standort

Vollbild
69Einiges gut zu Fuß erreichbar
Bewertung: 69 von 100
60Restaurantsin einer Entfernung von maximal 1 km
7Sehenswürdigkeitenin einer Entfernung von maximal 1 km
843Bewertungen
112Fragen & Antworten
5Zimmertipps
Bewertungen von Reisenden
  • 423
  • 294
  • 87
  • 18
  • 23
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Die Unterkunft hat mit einem 5* Hotel nicht viel zu tun. Das Gebäude ist renovationsbedürftig und die Zimmereinrichtung ist extrem alt und sollte ersetzt werden. Unser Zimmer war sehr staubig und auch auf der Toilete hatte es Flecken, welche ich mit einem nassen Lappen problemlos entfernen konnte. Auch vom Personal wird man nicht verwöhnt, wie man es von einem 5* Haus erwarten könnte. Die Leute sind zwar nett, aber damit hat es sich auch schon. Einzige Pluspunkte sind die schöne Poollandschaft und das üppige Frühstücksbuffet. Die Dame, bei welcher frische Omeletten und Rührei bestellt werden können ist extrem nett und erfüllt einem fast jeden Wunsch. Einzig wegen ihr verdient dieses Hotel einen 2. Stern. Alles in Allem bewegt sich das Hotel im Bereich einen besseren 3* bzw. schlechterem 4* Hotel, ist dafür jedoch echt zu teuer. Im Grossen und ganzen eine ziemliche Enttäuschung.
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Antwort von Senator-Hotels, Gerente im Senator Banus Spa Hotel
Beantwortet: 27. Aug. 2018
Sehr geehrter Gast möchte mich bei Ihnen erstmals für Ihre Kommentare, die Sie hier veröffentlicht haben, bedanken. Natürlich bin ich sehr darüber enttäuscht, daβ wir Ihre Erwartungen nicht entsprochen haben. In Bezug auf Ihren Kommentar, daβ unser Hotel renovierungsbedürftig ist, kann ich Ihnen vergewissern, daβ wir bis jetzt keinen einzigen Kommentar über diesen Mangel gehabt haben. Wir werden dennoch Ihre Beantstandung zur Kenntnis nehmen, da wir ständig bereit sind unsere Anlage zu verbessern, um unseren Gästen einen erholten Aufenthalt zu versichern. Hinsichtlich der Sauberkeit bedauern wir es sehr, daβ Sie sich nicht mit unseren Rezeptionspersonal in Verbindung gesetzt haben, um dieses unverzüglich zu beheben. Ich habe mir über Ihre Beanstandungen Notiz genommen, um damit sowohl für Sie als auch für unsere Gäste, zukünftlich einen verbesserten Aufenthalt zu erreichen. Wir erhoffen uns, daβ Sie unser Hotel bald besuchen kommen und wären damit natürlich sehr erfreut, Sie bei uns wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen Diego Reglero Hotelmanager Senator Banús Spa Hotel
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An ein Kreuzfahrtschiff erinnernde außergewöhnliche Architektur, nichtsdestoweniger zweckmäßig. Geräumige, gut ausgestattete Zimmer, alle zur Meer-Seite, aber nur ab den 4. Stock sieht man über diePalmen hinweg das Meer. Das kostet dan 37€ mehr. Für uns tat es der Blick auf Garten -Pool- Palmen auch. Die Einrichtung könnte so langsam mal erneuert werden. Garten, 2 Pools, Poolbar, Spa, Restaurant alles gut im Schuß. Gut motiviertes professionelles Personal, wie man es von 5* erwarten kann. Für spanische Verhältnisse ist das Frühstück reichlich, wenn auch wenig abwechslungsreich. Die Lage an der Schnellstraße stört nicht, die Zimmer sind leise. Gastronomie in Hotel braucht man nicht; viele sehr unterschiedliche und gute Lokale sind fußläufig zu erreichen (Italiener, mehrere Inder, Libanese....). Negativ: Obwohl "Playa" geheißen ist der Strand erst nach etwa 700m Marsch zu erreichen und nicht gut. Kies. 1 Restaurant am Strand. Viele Briten, die meist zum Golfen in der Nähe sind. Die Nicht-Golfer sind Weltmeister im Handtuchwerfen, aber das scheint genetisch gegeben...(erst mal Flagge hissen, alles andere kommt später)
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Antwort von P-Stor, Gerente im Senator Banus Spa Hotel
Beantwortet: 20. Juni 2017
Sehr geehrter Gast, Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Diese Bewertungen sind für uns der beste Weg die Erfahrungen unserer Gäste, während ihres Urlaubs in eines unserer Hotels zu kennen. Somit wird uns geholfen, ein passendes Produkt für unsere Gäste zu erarbeiten. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung und hoffen Sie bald wieder in eines unserer Hotels begrüssen zu dürfen. In der Zwischenzeit werden wir weiterhin daran arbeiten, damit der Aufenthalt unserer Gäste in unser Hotel zur vollsten Zufriedenheit ausfällt. Mit freundlichen Grüßen, Elena Herrera Senator Banús Spa Hotel
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Wir hatten unsere Suite zu einem sehr günstigen Preis buchen können mit Halbpension. Insofern waren wir gern bereit über einige Schwächen hinweg zu sehen. Eine Schwäche ist zweifellos die Lage. Da wir eine Suite ganz am Rand des Gebäudes zugeteilt bekamen, war die hinter dem Hotel liegende Schnellstraße (A7) schon deutlich zu vernehmen. Direkt neben dem Hotel liegen auf der einen Seite mehrere Lokale, darunter direkt angrenzend ein englisches Pub namens "Robin Hood". Deren Live-Musik war abends nicht zu überhören. Da das Lokal aber schöne Musik hatte, hat uns das nicht gestört. Das Rauschen der Schnellstraße haben wir zum Meeresrauschen umgedeutet ;-). In der Suite 301 war im Badezimmer sehr deutlich zu riechen (offenbar über die Lüftung) was gerade in der Küche vier Etagen tiefer passierte: Morgens 7 Uhr Brötchen backen, 7.30 Uhr Croissants backen, 8.00 Uhr Bacon (Speck) ... Der Strand in Fußweite ist ein Steinstrand. Einheimische haben uns zudem vor Seeigeln gewarnt. Ein sehr schöner Strand ist in San Pedro Alcantara, 5 Minuten mit dem Auto. Die Suite selbst ist gigantisch, geschätzt ca. 80 qm, und sehr komfortabel. Der Balkon mit Eßtisch und vier Stühlen, zwei Sonnenliegen und einer weiteren Sitzgruppe hat ca. 30 qm und einen Blick aufs Meer (in rund 500 Meter Entfernung). Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Das Frühstücksbüffet ist umfassend und sehr schmackhaft. Das Abendessen (als Teil der Halbpension) ist etwas problematischer, insofern als das Hauptgericht, jeweils vier Sorten Fisch oder Fleisch, immer zwingend in der "show kitchen" vor den Augen der Gäste zubereitet wird. Das heißt, es kann nur Kurzgebratenes geben. Zwei oder drei Tage ist das sehr lecker, aber irgendwann ermüdend. Wir hätten gerne zur Abwechslung ein gekochtes oder gebackenes Hauptgericht gegessen... Die Qualität der Vor- und Nachspeisen war exzellent. Wie viele Bewerter vor mir kann man feststellen, dass am Personal sehr gespart wird. Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt, wobei als Vollzahler hätten wir uns über die Schwächen sehr viel mehr geärgert.
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Antwort von P-Stor, Gerente im Senator Banus Spa Hotel
Beantwortet: 28. Okt. 2016
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Unser Ziel ist, dass unsere Gäste die besten Urlaubstage bei uns verbringen. Wir arbeiten täglich daran und versuchen unsere Dienstleistungen von Tag zu Tag zu bessern. Wir bedanken uns für Ihre Kommentare, die wir zur Kenntnis genommen haben. Wir werden an den genannten Punkten arbeiten, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, eine positive Einstellung unseres Produktes haben und wir Sie damit zufriedenstellen können Mit Freundlichen Grussen, Estefanía López Gerente
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Ich kenne dieses Haus seit Jahren und habe zweimal dort gewohnt, als es noch das Crowne Plaza Hotel Estepona***** war. Seitdem hat sich einiges geändert. Zu Crowne Plaza-Zeiten haben dort in erster Linie Individualreisende gewohnt. Aus Spanien, Großbritannien, Belgien, der Schweiz und Deutschland. Weil sich die InterContinental-Gruppe zunehmend aus Europa zurückzieht, wurde das Management auch dieses Hotels aufgegeben. Jetzt wird das Haus von den spanischen Playa Hotels betrieben, die eher im Drei- bis Vier Sterne-Segment zuhause sind. Und das merkt man leider, wenn man heute dort wohnt. Die Zimmer sind im Prinzip noch so wie zu Crowne Plaza-Zeiten und das ist positiv. Großzügig geschnitten und die Lage des Hotels in der Urbaninazion Benamara ist sehr gut. Wenn da nur nicht die Reisegruppen vornehmlich aus Großbritannien wären. Das Hotel ist mittlerweile eine reine Pauschalreiseunterkunft für britische Reiseveranstalter und das merkt man auch. Aus der Küche weht der Geruch von Mainstream- und FastFood. Am Morgen werden die Liegen in der Nähe der zwei sehr schönen Pools mit Badetüchern "reserviert". Die Briten haben eben von den Deutschen gelernt. Die Freundlichkeit des Personals ist - sagen wir mal - optimierungsfähig. Da wohl über 90 Prozent der Gäste Pauschalurlauber sind, wird von den Individualreisegästen Bezahlung beim Check In verlangt - für mich völlig inakzeptabel. Wie gesagt, die Lage des Hauses ist, wenn man die Gegebenheiten an der Costa del Sol kennt, sehr gut. Die Zimmer sind noch o.k., aber mittelfristig wird dieses Haus wohl von Massen britischer Pauschaltouristen weiter zerwohnt werden, so daß man es anspruchsvollen Individualreisenden nicht mehr empfehlen kann. Die fünf Sterne an der Fassade sind ein Witz. Mit viel gutem Willen ist das Senator Banus Spa Hotel ein Vier-Sterne-Haus.
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Antwort von P-Stor, Gerente im Senator Banus Spa Hotel
Beantwortet: 1. Juli 2016
Liebe Gäste, Zu anfangen Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Unser Ziel ist, dass unsere Gäste die besten Urlaubstage bei uns verbringen. Wir arbeiten täglich daran und versuchen unsere Dienstleistungen von Tag zu Tag zu bessern. Ich habe durch die Tripadvisor der Richtung unserer Hotelkette Vorschlag in Bezug auf Ihren Aufenthalt im senator Banús Spa Hotel empfangen , die ich sorgfältig geprüft , und ich freue mich, zu erwidern. Ich bedauere sehr , dass die in dem Schreiben genannten Fakten haben dazu beigetragen, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu machen, war nicht so zufriedenstellend wären wir gerne , und obwohl ich die Kommentare senden Sie uns jetzt zu schätzen , persönlich während Ihres Aufenthalts getan hätte vorgezogen hätte bei Mir , weil ich bin sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für viele der Punkte zu der Zeit . Wir haben Ihre Eindrücke zur Kenntnis genommen und werden an den genannten Punkten arbeiten, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, eine positive Einstellung unseres Produktes haben und wir Sie damit zufriedenstellen können. Ich bitte nochmals um Entschuldigung und hoffe Sie geben uns nochmals die Gelegenheit Sie bald wieder in eines unserer Hotels willkommen heissen zu können. Mit freundliche Grusse, Estefania lópez. Senator Banús Spa Hotel Manager.
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Wir waren mit 4 Personen (2 Luxus-Doppelzimmer) für eine Woche dort. Wir hatten die Zimmer mit Frühstück gebucht. Die Zimmer waren sehr groß und sehr gut ausgestattet. Jedes Zimmer hatte einen Balkon mit Tisch und Stühlen und den BlicK auf den schönen großen Pool. Die Zimmer hatten ein geräumiges Bad und waren sehr sauber. Insgesamt wurde alles super gepflegt auch der Pool und das Gartengelände. Das Frühstück war sehr reichhaltig und Eier, Rühreier und andere Speisen wurden frisch nach Wunsch angerichtet. Orangensaft wurde mit einer Maschine frisch gepresst. Die Kaffeeautomaten waren teilweise etwas langsam. Es war reichlich Personal anwesend, welches sehr freundlich war und immer dafür sorgte, dass alles nachgefüllt wurde. Insgesamt können wir das Hotel weiterempfehlen und würden immer wieder dort buchen.
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Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit 7Ideas.com
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PREISSPANNE
$ 120 - $ 216 (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
STANDORT
SpanienAndalusienProvinz MálagaCosta del SolEstepona
ANZAHL DER ZIMMER
146
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