Rundum tolles Familienhotel mit wirklich sehr anständigem Essen, gut ausgestatteten Zimmern und vor allem sehr aufmerksamen und netter Belegschaft. Hier fühlt man sich zu jederzeit und an jedem Ort im Hotel super aufgehoben. Hier muss man am besten selber Kinder haben oder fremde Kinder mögen. Die sind hier absoluter Bestandteil des Programs. Verwunderlich ist lediglich die Architektur des Anbaus. Die Verbindung zum potentiellen Jugendraum mit einer Vielfalt an kostenlosen Spielen ist nicht gelungen.
Da ich keine alten Zimmer mag und mir das Zimmer sehr wichtig ist, buchte ich bewusst eines der gem. Beschreibung „neu eingerichteten“ Familienappartments Zirbe. Bei unserer Ankunft wurden wir dann in ein, definitiv nicht neu eingerichtetes, sondern dem Stil und Abnutzungsgrad nach eher 10-15 Jahre altes Zimmer (gem. Aussage der Chefin 7 Jahre alt) geführt. Gut gepflegt und sauber, aber alt eingerichtet. Die erste Reaktion der Dame an der Rezeption auf meine Nachfrage war, dass ja im Internet Fotos von diesem Zimmer abgebildet wären, deswegen sei das ok, ausserdem sei es ja Zirbenholz und die Zimmer seien doch neu eingerichtet. Ausserdem sei das Hotel voll belegt und da könnte man sowieso nichts machen. Nachdem ich darauf bestand, dass das Zimmer definitiv nicht „neu eingerichtet“ sei, wurde die Chefin dazu geholt. Ihre Reaktion auf meine Beschwerde, dass ein altes Zimmer als „neu eingerichtet“ in derselben Kategorie wie ein nagelneues Zimmer (es gibt wohl tatsächlich das eine oder andere neu gestaltete Zimmer) verkauft wird, war: „Dann reisen sie halt wieder ab, wenn Ihnen das Zimmer nicht passt!“. Professionelle Reaktion, muss ich sagen, und völlig am Punkt vorbei, dass ein altes Zimmer als neu zum selben Preis verkauft wird. Es folgte eine lange Diskussion, in der sich die Chefin schnippisch dagegen wehrte, einzusehen, dass das Vorspiegelung falscher Tatsachen ist (Zitat: „Ich kann ja wohl nicht jedes Jahr die Zimmerbeschreibung aktualisieren!“ - ???). Letztendlich bekamen wir 10% Reduktion auf den Zimmerpreis, immerhin. Vor allem aufgrund der unprofessionellen Reaktion der Hotelchefin eine äusserst unangenehme Erfahrung und ein Grund, nie wieder dieses Hotel zu besuchen! Ansonsten war das Personal im Restaurant/an der Bar sehr freundlich und aufmerksam. Das Essen war insgesamt lecker, nicht aussergewöhnlich, aber gut (die Suppen waren allesamt sehr salzig, für mich teilweise zu salzig zum essen. Das Dessert ist immer vorbereitet und steht daher einige Zeit bis zum servieren, so dass das Soufflee leider hart und gummiartig war, anstatt fluffig. Das Schoggiküchlein hatte leider auch keinen weichen Kern). Leider herrscht im Restaurant eher Kantinenstimmung, es ist sehr eng mit Tischen vollgestellt und bestuhlt und es hallt. Mein Sohn musste sich immer hinter meinem Stuhl durchquetschen, wenn er vom Buffet kam, das war etwas nervig. Es gibt auch einen neu gestalteten Teil im Restaurant, der sah recht ansprechend aus, aber wir hatten nicht das Glück, dort einen Tisch zu bekommen. Es gibt u.a. einen Kinderclub für Kinder von 2-10 Jahren, mit Softplayanlage und diversen Tagesprogrammpunkten (Anmeldung erfolgt über die Hotelapp). Die Kinoabende fanden unsere Kinder (5 und 8 Jahre alt) sehr cool, auch die Fackelwanderung an einem der Abende. Ansonsten waren sie nicht sehr begeistert, da sie meinten, die Betreuer im Kinderclub würden sich (im Vergleich zu anderen Kinderhotels) nicht besonders mit den Kindern beschäftigen, sondern wären einfach da (Aussage unserer Kinder). Das kleine Schwimmbad und der Kinderbereich mit den Rutschen hat ihnen sehr gut gefallen. Ich kam in den Genuss einer Fussmassage, die äußerst professionell durchgeführt wurde, mit vielen interessanten Infos. Anschließend hat mich die nette Dame (auch ausgebildete Chiropraktikerin) sogar einmal komplett eingerenkt. Toll! Das Hotel liegt am Ortsausgang von Galtür, es ist nur ca. 1km bis zum kleinen Skigebiet in Wirl. Uns als Familie hat das Skigebiet völlig ausgereicht, klein und nicht so überlaufen. …
tolles Hotel, super Service, tolltes Personal, wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt. In diesem Jahr haben wir neben dem alpinen Skifahren auch die Wanderwege ausprobiert. Den Weg zum Silvrettastausee kann ich sehr empfehlen. Ansonsten konnte man in diesem schneearmen Dezember mal wieder sehen, dass Galtür tatsächlich schneesicher ist, das ist an anderen Orten nicht so gut.
Es war wie immer einfach perfekt! Das Zimmer war sauber und das Essen wie immer top! Das Team ist freundlich und hilfsbereit. Für Kinder ist alles vorhanden was man so braucht. Einfach ein perfekter Familienurlaub! Bis nächste Jahr :-)
Wir verbrachten einen tollen Familienurlaub. Das Zimmer war zwar eher einfach aber es fehlte an nichts. Besonders gefallen hat uns das Personal! Freundlich und kompetent, es wurde alles getan um uns einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Der Wellnessbereich ist angenehm gross und vor allem für Kinder ideal. Das Essen war schmackhaft. Das Mittagsbuffet entsprach jedoch nicht dem was wir unter 4**** verstehen. Hat aber dem Urlaub nichts abgetan. Definitiv eine Empfehlung.
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