Estimada GerdaB335 buenos días, gracias por compartir con nosotros su comentario.
Nos apena saber que esta fue su perspectiva de los servicios ofrecidos por nuestra agencia tour operador. Nos hubiera encantado que compartiera con nosotros el día que usted agendó, fecha de su viaje y nombre del Titular de su reserva para dar seguimiento a los comentarios compartidos.
Lamentablemente, Conaf el administrador de la Reserva Pingüino de Humboldt, indicó que en estos días no hay bajada en Isla Damas por el brote de Gripe Aviar. Aunque el tour de navegación se realiza sin ningún inconveniente se recorre y observa toda la fauna marina de la reserva como son los Pingüinos de Humboldt, aves marinas, nutrias, lobos marinos u otros animales de la reserva marina. Se conoce la Isla Choros e Isla Damas desde la embarcación, esta información está publicada en nuestra página web y también en todos los correos informativos.
Conaf por la seguridad de los visitantes, puede abrir y cerrar el acceso a la Isla Damas de un día para otro, ellos son la autoridad de la Reserva Marina. Nosotros no tenemos la autoridad para determinar si hay o no bajada en la Isla Damas.
Con relación al vehículo encendido estos cuentan con inspección de GPS, indica el apagado y encendido de todos los vehículos, la parada del almuerzo dura mas de dos horas, el sistema de GPS hubiese avisado esta anomalía enseguida. Nuestros vehículos son todos de la linea Mercedes Benz, son los menos contaminantes del mercado, cuentan con sistema EURO 5 y EURO 6 Alemanes, tenemos este tipo de vehículos por esta característica, para su tranquilidad y por el compromiso que tenemos con el medio ambiente, son los menos contaminantes.
Nos hubiera encantado que compartiera esta información en el momento que estaba realizando el servicio para haber corregido enseguida lo comentado.
Le agradecemos por habernos compartido su comentario, nosotros por nuestra parte compartiremos su comentario con todo el equipo, esperamos para que en el futuro nos de la oportunidad de volver a ser su agencia de tour operador en la Región de Coquimbo.
Saludos Cordiales,
Business Manager