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Il Santellone Wellness Spa

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Highlights aus Bewertungen
Hotel in ehemaligem Kloster in schöner Grünanlage

Historisches Gemäuer - ehemaliges Kloster , danach landwirtschaftlicher Betrieb - umgebaut für eine ... mehr lesen

Bewertet am 22. Juni 2016
Suanma19
,
Krefeld
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Übersicht – das sagen Reisende
  • Ausgezeichnet36 %
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  • Befriedigend 14 %
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Beschreibung
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Via del Santellone 116 | Santellone Resort, 25132 Brescia, Italien
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Bewertet 22. Juni 2016

Historisches Gemäuer - ehemaliges Kloster , danach landwirtschaftlicher Betrieb - umgebaut für eine Hotelnutzung. Absolut ruhige Lage in einer schön gestalteten Außen/Gartenanlage , nur ca. 4 km vom Zentrum Brescia und 16 km vom Lago d'Iseo entfernt. Sehr geräumige Zimmer - wir hatten eine Juniorsuite...Mehr

Danke, Suanma19!
Diese Bewertungen wurden maschinell aus dem Englischen übersetzt. Maschinelle Übersetzungen anzeigen?
Bewertet 25. Juli 2017

Separate gleichberechtigt am Santellone Resort bzw. der Poolbereich macht Schwimmen schwer und fast unmöglich. Die Poollandschaft ist geleitet von einem separaten Unternehmen, dass bietet Restaurant, Spa und Pool. The Big Blow - bis vorkommt wie der Verwaltung der 2 klar hat ihre eigene interne Vereinbarungen...nicht gemacht, wie das Hotel können die Gäste den Pool nutzen. In ihr Marketing Material sowie über den Stand der Buchung, das Resort sagen Kunden, dass sie bieten einen Swimmingpool im Freien als Teil des Resorts Einrichtungen. Aber in Wirklichkeit, Nutzung ist sehr begrenzt und die Gäste haben zu fragen Hotel Management, wenn der Pool ist es ok es zu benutzen. Das Hotelpersonal hat eindeutig nicht beeinträchtigen wollen mit den Mitarbeitern des Pool und bieten damit den am wenigsten Service für die Gäste und Schwimmen möglich machen. Desweiteren verfügt das Resort hat viele Veranstaltungen, wie Hochzeiten. In der Zeit von der Ankunft um 15.00 Uhr eine Hochzeit war über zu beginnen im Resort und wir waren daher mitgeteilt, dass die Pool war geschlossen. Die Partei weiter in der Nacht mit einer Disco am Pool. Das bedeutet, dass kein Swimming erlaubt war immer noch am Nachmittag, und es hat uns aber nichts ausgemacht, dass die Hochzeitsfeier sollte dort nicht hinfahren bis um Mitternacht. Warum? Kein Grund gegeben, dass hatte keinen Sinn. Uns wurde auch gesagt, dass eine andere Hochzeit stattfinden sollten und den Tag nach der Pool nur dann geöffnet von 9 . 30 - 12:00 Uhr. Also, aus einem 4 tägigen Aufenthalt, Zugang zum Pool war senken zu einigen 2 Tage. Fünf Minuten nach der Ankunft. Die Kinder Reden über enttäuscht. Wir machten uns unsere Unzufriedenheit klar und baten um einen Rabatt weil wir hatten das Gefühl, dass wir nicht erhalten wir die Ware gekauft hatte. Wie auch immer, keine Spur von " sehen sie von den Kunden Point of View " angeboten und ein Rabatt die Rede war. Wir konnten schon ein kostenloses Upgrade zu etwas 20 Euro teurer pro Nacht. Es war kein Upgrade bedeutete für uns, da es keine direkte Ausfahrt auf der Terrasse, aber der 2. Etage Wohnung. es wurde noch schlimmer war der erste Hochzeit statt 2 Meter von unserer Tür mit 60 Freitagsshow zufrieden und sehr laut Italiener direkt an unserem Bett bis ca. 1 Uhr morgens. Was für eine fürchterliche Start in einen sogenannten Wellness Resort. Dies war so weit von Wellness wie es hätte sein können. Am dritten Tag sah so aus, als gäbe es keine Hindernisse für ein paar Bahnen schwimmen und verbringen Sie einen Tag in den Poolbereich. Aber bei der Ankunft am Pool gab es eine Menge " riservato " Schilder auf die Sonnenliegen. Der Grund dafür ist, dass der Pool ist ein öffentliches Schwimmbad und Bewohner haben Mitgliedschaften, die ihnen eine Chance auf Reserve Betten und kommen Sie in Zeiten der Bequemlichkeit. Super. So, wenn der Pool geöffnet war schließlich für Hotel Gäste war es belegt von Einheimischen mit Bett Reservierungen. Die vier von uns hatten das Glück eine kostenlose Sonnenliegen und genießen Sie den Tag am Pool in einem sehr voll. In der vierten und letzten Tag, das Wetter war schlecht und der Pool geschlossen war um 12 Uhr. Keine Schuld, aber, da der Himmel abgeräumt und die Sonne gerade um 4 Uhr, der Bademeister waren weg zu Hause und wir waren nicht erlaubt in den Pool, da der Pool Management hatte eine Regel, ein Bademeister anwesend zu sein. Kein Bezug auf wenn Kinder waren in Begleitung ihrer Eltern. " Wir können Ihnen nicht nur rufen Sie ihn an und bitten Sie ihn zu kommen? " fragte ich. Ich habe keine seine Telefonnummer der Wächter beantwortet. Wollen Sie mich veräppeln? Auch wieder, sehr wenig Verständnis, dass einige Wellness - Resort - Gäste gibt es ein wenig Wellness aber zu genießen kann es nicht haben. Ach was, es war nur 199 Euro pro Nacht. Il Santellone ist ein sehr schönes altes Kloster. Wie auch immer, präsentieren Ihre Verwaltung ist eine Imitation der Mönche, die einst hier residierte. Ich bin mir sicher, dass sie hatten viel mehr Verbindlichkeit als die Geschäftsführung. Als Internationale Redaktions- und eine professionelle innerhalb von Cem (kundenerfahrungs-management) , ich habe drei Empfehlungen an die Geschäftsführung: 1 . Klären Sie Ihren Vereinbarungen mit der Pool Management so der Kunde noch nie sehen oder fühlen wie Unannehmlichkeiten für die Verwendung des Pool. Stellen Sie sicher, dass man die Gäste haben die Möglichkeit zu immer nutzen Sie den Pool (innerhalb von Öffnungszeiten) und dass sie nie zu verhandeln haben wenn es ist in Ordnung. 2 . berät die Gäste sind, dass Sie ein Resort, das mit Veranstaltungen wie Hochzeiten, die kann sich nachteilig auf die Annehmlichkeit des Aufenthalt. Sie sollten nicht zahlende Gäste übernachten in Zimmer benachbarten laut trinken, Feiern. Machen Sie das richtige Vereinbarungen im Voraus, damit der Aufenthalt so komfortabel wie möglich für die Gäste. 3 . verbessern Sie Ihr Personal' Kompetenzen innerhalb der einfach muss - kennt, der Service - Management. Wenn sie kommunizieren mit offensichtlich sehr unzufrieden Gäste können sie an die Gäste zu hören und machen einige Vorkehrungen für die Gäste um sich wohl zu fühlen. Es heißt " Schäden Kontrolle " und Sie sollten es finden. Fazit und Lektion gelernt. Wir hatten 1 . 2 Tage von den 4 zum Schwimmen war wie erwartet ein Wellness Resort. Wie ein " - Frühbucher " Ich muss viel mehr spezifische in meine Zukunft Wünsche. Es sollte nicht sein, aber es ist offensichtlich. Es wäre für die Santellone Management sehr viel zu bieten ein sehr enttäuscht Familie eine Entschuldigung. Oder vielleicht ein Glas Wein - das nächste Mal, wenn wir in Franciacorta, Italien. Eins ist sicher: wir sind nie wieder nach Aufenthalt im Santellone.Mehr

Turrina, Direttore von Il Santellone Wellness Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. August 2017
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Bewertet 26. September 2016 über Mobile-Apps

Groß und angenehm Solarium. Sehr schönes Hallenbad. Dampfbäder war groß und wunderschön während Sauna war klein. Das Fitnesscenter ist fast nicht existent mit nur drei Ausdauergeräten. Sie bieten Tee, Wasser und Obst für Gäste. Bademäntel sind recht klein.

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