Sehr geehrte/r GU_90, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Arany Spa! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre „Auszeit“ bei uns nicht vollkommen genießen konnten. In unserem Arany Spa sind Kinder generell zwischen 11:00 bis 18:00 Uhr erlaubt, um auch Familien eine gemeinsame Zeit im Spa zu ermöglichen. Der Sauna -und Nacktbereich steht Kindern normalerweise ab 15 Jahren zur Verfügung. Natürlich ist es auch in unserem Sinne, dass die Spa-Etikette von allen Gästen eingehalten wird. Das es zu dieser Ausnahmesituation gekommen ist, bedaure ich sehr! Ich werde dies natürlich auch nochmals intern ansprechen. Dennoch würden wir uns freuen, dass Sie unserem Arany Spa noch eine zweite Chance geben und wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Johanna Ostermann Arany Spa Manager

Sehr geehrter Gast no c, besten Dank für Ihr Feedback auf TripAdvisor.com. Es ist schön zu wissen, dass wir im Hotelbereich überzeugen konnten - jedoch tut es mir sehr leid über Ihre Erfahrung im Spa und Massagebereich zu lesen. Bitte entschuldigen Sie vielmals, so etwas darf natürlich nicht passieren und bedarf entsprechendem follow-up. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass alle unsere Spa Mitarbeiter über eine entsprechende Ausbildung verfügen und um das Wohlergehen unserer Gäste sehr bemüht sind. Ich hoffe sehr, dass Sie dem Arany Spa Bereich noch eine weitere Chance geben - das Team wird sich gut um Sie kümmern. Bitte kontaktieren Sie mich jederzeit gerne direkt für Ihre nächste Treatment Reservierung oder wenn Sie noch weiteres Feedback über Ihre Erfahrung geben möchten. Mit den besten Grüßen, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Sehr geehrte Angelina R, herzliche Grüße aus dem Arany Spa und besten Dank für das sehr positive Feedback über Ihren kürzlichen Besuch bei uns. Es freut mich sehr, dass wir mit der Aroma Therapy Massage sowie mit dem Spa- und Fitnessbereich im Allgemeinen überzeugen konnten - besten Dank für Ihre netten Worte! Mein Team und ich hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen! Mit den besten sonnigen Grüßen vom Hof, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Lieber Adi W, vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback auf TripAdvisor.com! Wir freuen uns sehr, dich als unseren Stammgast zu wissen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Liebe Grüße, Monique Dekker General Manager

Dear 947aaaa, thank you for your visit and for taking the time to review our Arany Spa. Your review makes us so proud of our associates and shows that we are succeeding in what we aim to achieve: making our guests stay as comfortable and enjoyable as possible! We truly appreciate you sharing your thoughts and look forward to seeing you again soon. Warm regards, Johanna Ostermann Arany Spa Manager

Dear Christina X, Thank you so much for using the Arany Spa area during your recent visit at Park Hyatt Vienna as well as for taking the time to sharing this amazing review on TripAdvisor.com. I greatly appreciate your kind words about the team, the spa itself as well as about the mentioned facilities. I really hope that we will have the opportunity to welcoming you and your husband back again in order to show you also the quality of our spa therapists regarding body treatments, facials and cosmetic - it would be a pleasure for us. With warmest regards, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Dear Monaconcierge, Warmest greetings from Arany Spa! I would like to thank you for choosing our spa area to relax at imperial Vienna as well as for taking the time to sharing this wonderful feedback on TripAdvisor.com. I really hope that my team and I will have the opportunity to welcoming you back again - hopefully in the not too distant future. With my best personal regards, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Dear Karim2811, Thank you so much for this amazing review on TripAdvisor.com! I am delighted to know that you enjoyed so much the time and treatment at our Arany Spa, especially being the birthday present for your wife! Many thanks for mentioning our team member Carla by name - much appreciated. Please be assured that your feedback will be shared internally and she will also be honored accordingly. My team and I are looking forward to welcoming you back again - hopefully in the not too distant future! With my best regards, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Dear royandtessa, Thank you so much for choosing Arany Spa as well as for taking the time to sharing this amazing feedback about your recent experience on TripAdvisor.com. It is wonderful to know that we could make your time at Arany Spa a wonderful and relaxing one. I greatly appreciate your kind words regarding the offered amenities like the flavored water we offer our guests, the received service and naturally also the feedback about the spa facilities. I really hope that my team and I will have the opportunity to welcoming you back again! With my best personal regards, Monique Dekker Area Vice President / General Manager

Dear sotos_tsourtos26, Warmest greetings from Arany Spa! I personally want to thank you for sharing this wonderful review with all the TripAdvisor.com users. I am delighted to read that you enjoyed a relaxing afternoon with friends at our spa area - many thanks for the kind words about the facilities, design and the offered amenities as well as for the very nice feedback regarding the welcome of the spa team member at the reception area. Much appreciated. We are very much looking forward to welcoming you back again - hopefully in the not too distant future. With my best regards, Monique Dekker Area Vice President / General Manager