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The tour was really disappointing. It was said the lead holds an Egyptologist. I didn't expect that, but someone with a clue. At first the tour started a good 30 minutes late because a wrong time slot was booked. Then the guide could only explain details about the development of the museum in detail. With simple bases to the Egyptian history it was already lacking. She couldn't answer most of the simple questions and instead turned away wordlessly and went on. The negative highlight was the exhibition of the mummies: "Here is a mummy and there is another. It's in a coffin and this one is in two." There I know even more details myself. In addition, several times clearly wrong information was given. I am extremely disappointed. Had hoped to be able to ask me a few questions which have occupied me for a long time. And that with the price. No idea whether it was because the tour was ordered in German language. With the audio tour I would have had more of it. And for that I travelled to Turin.
Die Führung war wirklich enttäuschend. Es hieß die Führung hält ein Ägyptologe. Das habe ich zwar nicht erwartet, aber jemanden mit Ahnung. Zuerst begann die Führung mit gut 30 Minuten Verspätung da ein falsches Zeitslot gebucht worden ist. Dann konnte der Guide nur Details zur Entstehung des Museums detailliert erklären. Bei einfachen Grundlagen zur ägyptischen Geschichte haperte es schon. Die meisten einfachen Fragen konnte sie nicht beantworten und drehte sich stattdessen wortlos weg und ging weiter. Negativer Höhepunkt war die Ausstellung der Mumien: „Hier ist eine Mumie und da noch eine. Die liegt in einem Sarg und die in zwei.“ Da weiss ich ja selber noch mehr Details. Zudem wurden auch mehrmals eindeutig falsche Angaben gemacht. Ich bin maßlos enttäuscht. Hatte mir erhofft ein paar Fragen stellen zu können die mich schon lange beschäftigen. Und das bei dem Preis. Keine Ahnung ob es daran lag das die Tour in deutscher Sprache bestellt wurde. Mit der Audio-Tour hätte ich mehr davon gehabt. Und dafür bin ich extra nach Turin gereist.
Dear Barbara G,
We're very sorry (and to be honest also quite surprised) to hear about your negative experience with our tour guide. Generally, we receive very positive reviews from our customers who book the same tour!
We'll definitely try to investigate the situation further.
We want to thank you anyways for your review: it's always good to have feedback from our guests, since they help us improve our service more and more!
Verfasst am 15. November 2018
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Der Rundgang hat uns an verschiedene spannende Orte geführt. Wir konnten vom fundierten Wissen unserer Begleitperson profitieren, welche auf unsere Interessen vollumfänglich eingegangen ist. Es hat sich aus unserer Sicht absolut gelohnt, diese private Tour zu buchen.
Lieber giancarlodizurigo,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in Turin genossen haben, und wir werden unserem Guide mitteilen, dass Sie ihre Anleitung und die Informationen, die sie Ihnen gegeben hat, sehr geschätzt haben!
Wir hoffen, Sie wieder als unseren Kunden zu haben, vielleicht für Ihren nächsten Besuch in einer anderen italienischen Stadt!
Verfasst am 15. November 2018
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Wir hatten im Mai eine Kleingruppentour durch Herculaneum mit unserem Führer Dario Romeo. Es war ein kochend heißer Tag, aber was für ein interessanter 1/2 Tag das war. Dario ist eine Wissensquelle und hat die Tour mit vielen interessanten Fakten informativ, aber nicht langweilig gemacht! Wir würden ihn auf jeden Fall jedem empfehlen, der sich für die Ruinen und den Lebensstil der damaligen Zeit interessiert
BEEINDRUCKEND! Es gibt so viel zu sehen, dass es überwältigend ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dies ohne einen Führer zu tun. Wir haben früh angefangen und konnten die Höhepunkte der Galerie zusammen mit dem persönlichen Einblick unseres Guides sehen. Die kleine Gruppe mit Audio-Headsets hat sehr gut geklappt.
Dear Bev H,
Thank you for your comment, unfortunately we tried to contact you multiple times before the tour and also on the day of the activity but you never picked up your phone. We also sent a message through Tripadvisor, please check your email to find it. We were willing to explain that the venue was open for free in the day of your booking so unfortunately no tour was able to take place, and we were processing a full refund for it. I understand you thank Tripadvisor for the full-refund, but it was actually authorized and process by us, as of course you were 100% entitled to it!
Kindest regards,
Mark and the whole Faberest Team
Verfasst am 13. Oktober 2019
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Dieses Museum ist einen Tagesausflug von Mailand wert. Leichte Zugfahrt und wirklich schöne Stadt zum Erkunden. Unser Führer war erstklassig in seinen Kenntnissen der ägyptischen Geschichte und Kultur.
Ich bin ein bisschen in Turin gewesen und habe dann das Ägyptische Museum besichtigt. Sehr zu empfehlen das Museum. Die Gesamttour von 3 Stunden war ein bisschen viel für den zweiten Tag der Reise, während es stark Jetlag, aber ohne Fehler der Tour.
Dear Bob B,
Thank you so much for your kind review. We are very happy to know that you enjoyed your guided visit inside the Egyptian Museum in Turin.
We hope to have you again as our customer, perhaps for your next visit to another Italian city!
Verfasst am 15. November 2018
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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