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De Rome Spa at Hotel de Rome

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Übersicht – das sagen Reisende
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Beschreibung
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Bewertungen von Reisenden
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SpracheDeutsch
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Das sagen Reisende:
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Bewertet am 28. Jänner 2018 über Mobile-Apps

Großartige Lage mit Blick auf die Universität von Humbolt. Luxuriöse und geräumige Zimmer. mit hochwertigem Design und Ausstattung. Wir fanden jedoch keine Kaffeemaschine oder Wasserkocher. Schöner Wellnessbereich. Freundlicher und kompetenter Service.

Bewertet am 16. Jänner 2018

Ich war schon dreimal im De Rome Spa und meine ersten zwei Erfahrungen waren großartig, wie Sie in meinem vorherigen TripAdvisor-Bericht (auf der Hotel-Website) sehen können. Ich liebte die Massage und die Einrichtungen waren unschlagbar. Meine letzten Erfahrungen waren jedoch aufgrund der Mitarbeiter enttäuschend. Ich...hatte einige Bedenken bezüglich meiner Massagebehandlung, hauptsächlich in Bezug auf Abdeckung / Drapierung während der Massage und Teile der Massage, die vor der Behandlung nicht besprochen wurden. Ich fühlte mich ein wenig unwohl in der Situation und war nicht wohl dabei, es vor anderen zu diskutieren, wenn ich das Spa verließ. Ich schickte dem Spa-Manager eine E-Mail, nachdem er von der Massage nach Hause gekommen war, um Feedback zu geben, damit andere nicht die gleiche Erfahrung machten wie ich. Leider hatte ich nicht das Gefühl, dass mein Feedback geschätzt wurde und ich fühlte mich vom Manager für mein Feedback fast schuldig gemacht. Ich fand die Antwort sehr unprofessionell und nicht mit einer unangenehmen Situation zu tun. Aufgrund meiner jüngsten Erfahrung werde ich nicht mehr nach Spa de Rome zurückkehren. Vor den Erlebnissen gab ich dem Spa eine 5-Sterne-Bewertung, aber meine Erfahrungen haben meine Meinung geändert. Trotz einer tollen Einrichtung und vorheriger guter Erfahrungen wurde ich vom Kundenservice abgewiesen.Mehr

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