Liebe Viki_Ovesna, vielen Dank für Ihre Bewertung der Schloss Schönbrunn Konzerte. Es tut uns leid wegen der späten Rückmeldung, aber wir mussten Ihre Aussagen mit dem Restaurant und dem Abendpersonal abgleichen, um eine gerechtfertigte Antwort geben zu können. 1. Laut unserem Abendpersonal beginnt die Tour spätestens 5-7 Minuten (17:30 Uhr offizieller Start der Tour) später als angegeben aufgrund der Ticketausgabe und Erklärung des Audioguide und WiFi-Funktion. Unser Audioguide dauert etwa 40 Minuten, wenn Sie alle Räume komplett anhören. Nach 25 Minuten haben Sie nur die Hälfte aller Informationen aus dem Audioguide gehört. Wir verstehen jedoch nicht ganz, warum Sie die Anwendung nicht "herunterladen" konnten. Jedes Smartphone hat eine Scanfunktion für QR-Codes und mit Hilfe der verfügbaren WLAN-Boxen sollten Sie unseren Audioguide problemlos anhören können. 2. Nach Rücksprache mit dem Restaurant kann festgestellt werden, dass das Restaurant stets größte Anstrengungen unternimmt, um die beste Qualität anzubieten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Abendessen nicht genossen haben. Apropos Aperitif: Da unsere Gäste das Essen zeitgleich serviert bekommen und sie nicht immer zur gleichen Zeit im Restaurant erscheinen, nutzt das Restaurant hier die Zeit, um einen Aperitif anzubieten, um auch die Stimmung der bestehenden Gäste aufrechtzuerhalten. Das Restaurant versicherte uns auch, dass die angebotene Flasche auf der Speisekarte stand, sodass die Rechnung nicht überraschen sollte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Konzert gefallen hat. Für uns als Veranstalter des Konzerts steht Qualität an erster Stelle. Das Schloss Schönbrunn Orchester ist ein hochprofessionelles, traditionsreiches und international gefragtes Wiener Kammerorchester, das seit seiner Gründung im Jahr 1997 viele große Erfolge feiern kann. Es setzt sich aus namhaften Musiker*innen aller großen Orchester Wiens zusammen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen ihrem Mann nachträglich alles Gute. Schöne Grüße

Lieber GustavGrossfurtner, vielen Dank für die tolle Bewertung der Schloss Schönbrunn Konzerte Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Abendessen sehr genossen haben und am schönsten, dass Ihnen das Konzert am besten gefallen hat! Wir freuen darauf, Sie wieder in Wien empfangen zu dürfen! schöne Grüße

Liebe/r 648anetth, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Packages, welches Schlossbesichtigung, Dinner & Konzert inkludiert. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und wollen daher im folgenden auf Ihre Kritik eingehen: Zur Schlossbesichtigung: es tut uns sehr leid, dass Sie die Besichtigung als "Durchschläusen" empfunden haben. Wir bieten hier am Abend nach der offiziellen Schließzeit des Schlosses die Möglichkeit an ohne große Touristenmassen durch das Schloss zu gehen und auf dem eigenen Smartphone einen Audioguide zu hören. Die Besichtigung umfasst nur die "Highlight Tour", sie haben also recht, dass man nicht das gesamte Schloss sieht sondern nur die wichtigsten Bereiche. Das kündigen wir aber auch in all unseren Beschreibungstexten so an. Auch die Länge von 30-45 Minuten Schlossbesichtigung (je nach Gruppengröße) ist aus dem Ablauf klar ersichtlich. Gerne werden wir hier mit unserem Personal Rücksprache halten, damit die Schlossführung für die Gäste noch entspannter abläuft. Zu dem Abendessen: wir bedauern sehr, dass Ihnen das Abendessen nicht zugesagt hat. Seit Mitte August kooperieren wir nun mit einem anderen Restaurantpartner, der höchste Qualitätsstandards bietet und von dem Sie sich hoffentlich auch eines Tages überzeugen lassen können. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Wien!

Dear Leslie, we thank you for those 5 stars and we are very happy that you enjoyed our Mozart & Strauss Concert in Vienna. We hope you had a great stay in the capital of music :) Greetings from the Schönbrunn Palace Concerts.

Dear Lisa, thank you VERY much for the nice review. We are very glad that you joined us at one of our packages with the concert, dinner, and the Palace tour. Greetings from sunny Vienna, The Schoenbrunn Palace concerts Team.

Thank you very much for the review. We are very sorry that you did not enjoy the concert so much, despite the fact that we have talented musicians, many even from larger and more recognized orchestras. All the musicians are professionally trained, as are the singers. Our pieces are from Mozart and Strauss and we offer a varied repertoire, since some are well known and others are less heard, to surprise guests who visit concerts more frequently. We thank you for your visit, and hope you enjoyed Vienna! Kind regards.

Dear LeslieMcC1958, Thank you so much for your great Feedback on our Schoenbrunn Palace Concerts! We are glad to hear that you enjoyed the full package including the after-hours tour, dinner and concert. We will forward your compliments to the restaurant, they are certainly happy about their great rating! We try to organize our concerts in such a way that both connoisseurs and people who hear classical music for the first time can enjoy it. hope to welcome you again soon! Best regards

Dear guest, thank you so much for your good Feedback on our Schoenbrunn Palace Concerts! We are glad to hear that you liked the concert! Regarding the dinner: it is a very tradtitional austrian menu, that we want to share with our guests, so maybe it could be classified as too "basic". Best regards

Dear mj-travels03, thank you very much for your feedback about our package "An Evening at Schönbrunn: Dinner & Concert"! We are very happy that you liked the the whole Austrian experience and that you enjoyed our concert as well as the dinner. We hope to welcome you again in the future! Best greetings from Vienna!

Dear marionh805, thank you very much for great feedback about our package "An Evening in Schönbrunn: Dinner & Concert"! It is great to hear that you enjoyed the 3-course meal as well as the classical Mozart & Strauss concert accompanied by our charming Opera singers. It would be a pleasure for us to welcome you again one day! Best greetings from Vienna!