Am 1. April 2024 haben wir vom Schiffshafen La Romana einen Bustransfer gebucht zum Flughafen Punta Cana. Der Fahrer ist jedoch nicht erschienen und wir mussten selber einen Transfer organisieren und zusätzlich bezahlen. Als das Reisebüro, wo wir den Transfer gebucht haben, bei Nexus Tours nachgefragt haben, hat das Reisebüro die Info erhalten, dass er Fahrer beim Treffpunkt war und uns nicht gefunden hätte. Daher erstatte uns die Nexus Tours unsere Zusatzkosten nicht zurück. Das stimmt überhaupt nicht. Wir waren die ganze Zeit 10 m entfernt vom Haupteingang und hatten den ganzen Taxiparkplatz immer im Auge. Wir finden es eine Frechheit, dass wir den Transfer beim Reisebüro bezahlt haben und dann nachher zusätzlich noch einen Transfer zum Flughafen bezahlen mussten. Der Fahrer hatte unsere HandyNr. und auch unsere E-Mail-Adresse, aber wir wurden nie vom Fahrer kontaktiert, dass er uns sucht. Auch bei der Ankunft 2 1/2 Wochen vorher hatten wir schon die grösste Mühe, den Fahrer von Nexus Tours zu finden. Er stand auch nicht beim Ausgang, wie versprochen, und hat ein Schild mit unserem Namen aufgehalten. Heidi u. Robert aus der Schweiz

Auch ohne die Extras (schwimmen mit Seekühen und Delfinen) ein toller Tag. Das Schnorcheln macht Spass, das Essen trotz Massenabfertigung geht in Ordnung und auch die Rutschen sind prima. Mit der Familie oder Freunden gerne wieder. Den Abzug von einem Stern gibt es weil die Artenvielfalt im Vergleich vor einigen Jahren deutlich gelitten hat. Wer intakte Riffe sucht ist hier falsch.

Wir haben einen private Transfer ab Cancún airport nach tulum gebucht. Es war kein Fahrer für uns vorgesehen, da angeblich die Flugdaten fehlten, obwohl diese überall in der Bestätigung standen. Keine Rückmeldung über den Chat, wirklich unverschämt! Nach 2 Stunden Wartezeit haben wir uns auf eigene Faust einen ADO Bus gebucht. Nexus nie wieder

El personal es muy atento y muy humano. Los conductores son puntuales y confiables. Te hacen sentir seguro en un pais extrano. Aunque no sepas el idioma, te hacen sentir bienvenidos. The staff is very attentive and very humane. Drivers are punctual and reliable. They make you feel safe in a foreign country. Even if you don't know the language, they make you feel welcome. Das Personal ist sehr aufmerksam und sehr menschlich. Die Fahrer sind pünktlich und zuverlässig. Sie geben einem das Gefühl, in einem fremden Land sicher zu sein. Auch wenn Sie die Sprache nicht kennen, fühlen Sie sich willkommen.

Wir waren uns noch nicht sicher, was für einen Ausflug wir machen wollten, also hat Alessandra uns beraten. Wir waren völlig fasziniert von dem Ausflug nach Xel-Ha. Die Natur ist wunderschön und dennoch kann man coole Aktivitäten (Lazy River, Rutschen, Schnorcheln, Zip Lines) machen. Das war genau das richtige für uns. Top Beratung, sehr professionell und der Service war einwandfrei. Hat alles bestens geklappt und der Preis war auch super. Wir würden definitiv wieder eine Tour bei Nexus Tours über Alessandra buchen. Das war das Highlight des Urlaubs.

Meine Freundin und ich wollten unbedingt soviel wie möglich von Cancun, Tulum und den Inseln sehen. Daher fanden wir in unserem Hotel (RIU Cancun) einige Gruppen die Ausflüge organisieren. ALBERTO hat uns beraten und auch alles in Englisch! Wir hatten drei wundervolle Ausflüge (1. Ausflug nach Tulum mit zusätzlichem Beachausflug 2. Coco Bongo VIP 3. Isla Contoy (mit Mittagessen) und Isla Mujeres danach). Wir bedanken uns sehr für die tolle Organisierung und Unterstützung von Alberto! Gracias Alberto!

Wir haben über die Fluggesellschaft bei Tropiclink den Transfer vom Flughafen (Punta Cana) zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen gebucht. Die Ausführung war Aufgabe von NexusTours (gemäss Bestätigung)! Der Transport zum Hotel mit NexusTours verlief gut. Hingegen die Rückreise am 01.09.2018 war eine Katastrophe. Um 18:00 Uhr erhielten wir die SMS, dass der Fahrdienst um 19:00 Uhr kommt. Falls er nicht kommt sollen wir eine Nummer wählen (irgendwo in den USA). Um 19:15 Uhr war immer noch kein Transfer hier, ich rief an aber es klingelte einfach ins Leere. Beim 3. Versuch kam die Combox, dass sie sich bald mit uns in Verbindung setzen. Um 19:40 hat uns das Hotel ein Taxi bestellt, da niemand kam. Bezahlt haben wir jedoch. In den nächsten Wochen werden wir das Geld beim Anbieter wieder eintreiben, haben zum Glück auch alle Quittungen noch (auch die vom Taxi). Ich kann daher nur eine Empfehlung abgeben, den Transfer vom Flughafen zum Hotel zu buchen, nicht aber umgekehrt. Lasst die Finger davon!

Wir wollten einen Transfer vom Hotel zum Flughafen buchen und haben dies auch online über unseren Veranstalter getan. Prompt erhielten wir eine Bestätigungsmail mit der Aufforderung, NexusTours / TropicLink zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin telefonisch zu kontaktieren und den Transfer zu bestätigen. Nach zwei Anrufen und 30 Minuten am Telefon, waren die freundlichen Mitarbeiter nicht in der Lage unsere Reservierung im System zu finden. Daraufhin haben wir die Buchung storniert und bei einem anderen Anbieter gebucht. Fazit: Die Telefongebühren haben uns aufgrund Roaming doppelt soviel gekostet wie der geplante Transfer. Zum Glück war eine Stornierung kostenlos möglich. Dass es besser geht zeigen andere Veranstalter indem sie keinen Anruf vom Kunden erwarten sondern stattdessen eine Mail mit allen relevanten Informationen senden.

Wir haben zwei Ausflüge gebucht (Pyramiden und den Freizeitpark Xplore) beide waren super vom Ablauf und von den Guides. Die Busse waren super gepflegt und in einem Top Zustand. Der Fahrer war sehr professionell und Aufmerksam