Ich bin äußerst enttäuscht und frustriert über unsere Erfahrung mit Qatar Airways. Unser Rückflug wurde ohne vorherige Rücksprache umgebucht, was wir nur durch Zufall entdeckten. Als wir nach dem Grund fragten, erhielten wir die unglaubwürdige Auskunft, unser ursprünglicher Flug sei storniert worden. In Zeiten des Internets, wo man Flüge in Echtzeit verfolgen kann, ist es äußerst ärgerlich, derart irregeführt zu werden. Der Flug war online bis zum Abflug buchbar (wenn auch nur noch in der Business-Klasse) und fand wie geplant statt. Es ist kaum zu fassen, dass wir offenbar aufgrund einer Überbuchung aus unserem gebuchten Flug verdrängt wurden. Besonders empörend finde ich, dass wir fast 300 Euro Umbuchungsgebühren zahlen mussten, um einen früheren Flug zu bekommen und nicht 7 Stunden am Flughafen festzusitzen. Unser Urlaub wurde durch diese Vorfälle erheblich beeinträchtigt. Bereits der Hinflug hatte eine massive Verspätung von 4 Stunden, wodurch wir unseren Anschluss in Doha verpassten und 6 Stunden später am Zielort ankamen. Insgesamt haben wir so über einen bezahlten Urlaubstag verloren, was äußerst frustrierend ist. Zwar erhielten wir dank der EU-Verordnung 261/2004 eine Entschädigung für den verspäteten Hinflug, was zumindest schnell und unkompliziert ablief. Allerdings bin ich zutiefst enttäuscht, dass in der Antwort auf meine Beschwerde kein Wort über den problematischen Rückflug, unsere ungerechtfertigte Umbuchung und die Fehlinformationen verloren wurde. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Qatar Airways stark erschüttert.…